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vente
La vente en techniques de commercialisation repose sur la compréhension approfondie des besoins du client. Elle nécessite de connaitre toutes les techniques de vente ainsi que toutes les étapes aussi importantes les unes que les autres pour trouver au mieux une offre qui corresponde à notre client.
Semestre 1
recherche de stage
Lors de ma recherche de stage, j’ai utilisé un CROC pour prospecter les entreprises ce qui m’a permis de respecter mes étapes de négociation avec le contact professionnel. J'ai ensuite dû étudier sur Excel à l'aide de KPIs les données recueillies.
Compétences acquises :
- Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection
- Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs
Mes points forts :
- Prospection
- Recherche d'opportunités professionnelles
Mes points faibles :
- Mauvaise gestion du stress
- Manque de réseau professionnel
Pour remédier à mes points faibles :
- Je pourrai participer à des conférences et des salons professionnels
Semestre 2
STAND TOBLERONE
J’ai eu l'opportunité d'animer un stand de vente par groupe de 4 pour vendre notre produit Toblerone. Un produit que nous avons créé au préalable en marketing. Chaque membre était assigné à un rôle. Pour ma part, je devais expliquer la conception du produit aux potentiels clients et répondre à leurs objections.
Compétences acquises :
- Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
- Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre
Mes points forts :
- Créativité
- Adaptabilité
Mes points faibles :
- Réticence à engager la conversation
- Réticence à gérer les objections
Pour remédier à mes points faibles :
- Je pourrai m'entraîner à gérer les objections clients lors de mes différentes négociations en Alternance.
NEGOCIATION ACS
Réaliser un sketch de vente sur la marque ACS caisse enregistreuse par groupe de 3.
Nous avons dû étudier notre marché (ACS), il a ensuite fallu créer toutes nos OAV (dépliant, carte de visite, bon de commande…).
J'ai aussi lors de ce travail appris à effectuer un CAP SONCAS
Compétences acquises :
- Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre
- Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat
- Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels
Mes points forts :
- Techniques de négociation
- Connaissance du produit/service
Mon point faible :
- Manque de confiance dans les négociations
Semestre 3
NEGOCIATION COUTANCEAU
J’ai réalisé une négociation en tant que commercial chez Grégory Coutanceau. Mon client professionnel était le gérant marketing du stade Rochelais.
J’ai donc dû lui vendre une prestation personnalisée traiteur. Pour ce faire j’ai eu besoin des outils suivants : OAV, CAP SONCAS, tableau Excel pour calculer les remises et la rentabilité.
Compétences acquises :
- Conception d'un argumentaire de vente qui correspond aux besoins du client
- Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins
Mes points forts :
- Connaissance des services
- Gestion des objections
Mes points faibles :
- Manque d'écoute active
- Difficulté à établir une relation
Pour remédier à mes points faibles :
- Je m'entrainerai lors de mes différentes conversations avec les clients à être plus concentré sur chaque information pour développer une écoute active plus importante
Semestre 4
NEGOCIATION ANGLAIS
J'ai eu l’opportunité de travailler mes compétences de négociation en anglais. Le principe était de reprendre chaque phase d’une négociation, ce qui m'a permis de développer des compétences précieuses en communication et en négociation dans un contexte international.
Compétences acquises :
- Adapter sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale
- Fluidité et précision dans l'utilisation de l'anglais pour des négociations professionnelles.
Mon point fort :
- Phases et application des techniques de négociation
Mon point faible :
- L'utilisation de termes techniques et spécifiques à la négociation en anglais.
Pour remédier à mes points faibles :
- Je pourrai faire une initiation culturelle dans un pays anglophone pour une immersion linguistique et culturelle complète.
AUTRES EXEMPLES DE TRAVAUX
mes compétences
